Fokuserar på kunderna

Kundservice Perspektiv är ett verktyg som försäkrar dig om att alla i verksamheten har rätt attityd till kundservice och att teamet har rätt kompetens inom området. Inget team är starkare än sin svagaste länk, där felaktigt beteende i telefon eller i bristande uppmärksamhet av kundens behov kan resultera i tappad försäljning.

För att lyckas, behöver alla fokusera på rätt kundeservice. Kundservice Perspektiv mäter åtta beteenden och två färdigheter, som är nyckeln för att kunna ge kunderna den bästa servicen. Den visar även en medarbetares eller jobbsökandes behov av träning och anpassning till företagets kundserviceinriktning.

Verktyget är internetbaserat, och tar ca. 30-45 minuter att genomföra.

Kort produktinfo (powerpoint)